Информация об итогах работы за 10 месяцев 2018 года УПФ ДНР в г. Енакиево

По состоянию на 01.11.2018 на учете в управлении Пенсионного Фонда ДНР в г. Енакиево состоит 41 224 получателей пенсий.

С  целью улучшения качества приема граждан в управлении Пенсионного Фонда ДНР в г. Енакиево (далее – Управление) реализована модель приема населения по принципу «Единого окна».  Основой работы приемной граждан по принципу «Единого окна» является то, что каждый человек, обратившийся на прием, мог бы получить весь спектр, предлагаемых услуг:

- прием заявлений (о назначении, перерасчете пенсий, возобновление выплаты пенсий на территории Республики, об изменении способа и даты выплаты);

- прием письменных обращений граждан, запросов необходимой информации;

- предоставление консультативной помощи гражданам по вопросам пенсионного законодательства;

- предоставление гражданам информации (уведомлений, справок, выписок о наличии страхового стажа);

- предварительное рассмотрение документов заявителей для назначения  пенсий.

В настоящее время в Управлении прием граждан осуществляют 7 специалистов отдела по обслуживанию и рассмотрению обращений граждан.

Всего за 10 мес. 2018 года в общественную приемную Управления обратились 41 779  заявителей. По сравнению с аналогичным периодом  2017 года произошло увеличение обращений на 6 820, что составляет  20%. Увеличение обращений было вызвано проведением сверки индивидуальных данных получателей пенсий.

Поскольку информационно-разъяснительная  работа среди граждан посредством проведения выездных приемов способствует разъяснению действующего законодательства Республики среди населения, начальником управления и его заместителями за отчетный период проведено 23 выездных приема, на которые обратились 94 человека (за 10 мес.2017 года – 142чел.).

На личных приемах руководством управления за 10 мес. 2018 года принято  79 человек (за 10 мес.2017 года – 62).

В Управлении продолжает работать телефон «горячей линии», по которому за отчетный период обратились 1 739 граждан (за 10 мес.2017 года – 3 266 чел.).

В Управлении внимательно анализируются все обстоятельства пенсионного обеспечения каждого обратившегося, проверяется наличие всевозможных вариантов увеличения размера пенсии.

Кроме того, с начала года в управлении  зарегистрировано 29 письменных обращений граждан,  из них 3 поступили в ходе приемов руководителей администрации г. Енакиево (за 10 мес.2017 года – 36 чел.).

Из обращений, поступивших в управление за 10 месяцев 2018 года, все рассмотрены в установленный срок.

Анализ поступивших обращений граждан за 10 месяцев 2018 года, как на устный прием, так и на «горячие» стационарную и мобильную линии, а также,  обратившихся с письменными заявлениями, показал, что наиболее актуальными продолжают оставаться следующие вопросы:

- разъяснения действующего пенсионного законодательства – 5 220  обращения;

- право на назначение и перерасчет пенсий – 5 448 обращений;

- изменение способа выплаты пенсии – 1 537 обращений;

- выплаты пособия на погребение в случае смерти пенсионера – 1 535 обращений.

а также,                          

- выдача справок о размере пенсии и временных удостоверений – 4 096 обращений.

Информирование населения о действующем пенсионном законодательстве и освещение деятельности управления Пенсионного фонда проводится через средства массовой информации (за 10 месяцев 2018 года размещено 69 материалов).

Одним из направлений информационно-разъяснительной работы среди населения является освещение действующего законодательства в оформлении и выпуске буклетов. В Управлении за отчетный период разработаны и растиражированы буклеты по 18 темам в количестве 10 720 экземпляров.

Разъяснительная работа проводится и в ходе проведения встреч с представителями общественных организаций, трудовых коллективов предприятий, организаций и учреждений, а также с представителями ветеранских организаций. В течение 10 месяцев текущего года проведено 25 таких встреч.

Не остается без внимания категория пенсионеров, которые по состоянию здоровья не могут обратиться в управление. Так за отчетный период специалистами управления посещен 251 пенсионер на дому.

Управлением продолжает проводиться работа в рамках проекта «Звонок вежливости». С начала 2018 года в телефонном режиме поздравлено с юбилеем и  праздниками, предоставлено консультаций по вопросам пенсионного законодательства  – 1 892 гражданам.

Управлением проводится работа с предприятиями, учреждениями и организациями, по вопросу предоставления списков будущих пенсионеров для дальнейшего проведения работы по подготовке макетов пенсионных дел, что дает возможность в сжатые сроки назначить и выплачивать пенсию.